Lo que necesitas saber antes de preguntar
Antes de abrir un ticket de soporte, revisa esta sección. La mayoría de las dudas sobre depósitos, retiros y acceso a la cuenta tienen respuesta aquí. Los depósitos vía SPEI y CoDi se reflejan en la billetera de la cuenta en cuanto tu banco confirma la transferencia; los pagos en OXXO requieren que guardes el comprobante de caja. Para retirar, primero debes
tener el proceso de verificación de identidad completado: eso implica subir una identificación oficial vigente desde la sección de documentos de tu perfil. El acceso desde el celular funciona directamente desde el navegador de tu celular, sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Si estás en Mérida o en cualquier otra parte de México con conexión a internet, la plataforma carga igual. El
acceso a la cuenta depende de la ley local y las regiones habilitadas
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Verificación de identidad
- Retiros bancarios